গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

zz999 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীকে উন্নত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করি।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: পরিচয় যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — জমা ও উত্তোলনের জন্য।
• ঐচ্ছিক ইমেইল: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (ঐচ্ছিক)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্রাউজিং ডেটা: কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে, গেম পছন্দ ইত্যাদি।
• লগ ফাইল: সার্ভার অ্যাক্সেস লগ, ত্রুটি রিপোর্ট।
• কুকি ডেটা: সেশন পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

১.৩ KYC যাচাইকরণের তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে আমরা চাইতে পারি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ফটো (লাইভ ভেরিফিকেশনের জন্য), এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

২ তথ্যের ব্যবহার — কেন ও কীভাবে

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য
নাম ও জন্মতারিখ	পরিচয় যাচাই, ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা
মোবাইল নম্বর	OTP যাচাই, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, সাপোর্ট যোগাযোগ
পেমেন্ট তথ্য	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ
আইপি ও ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
ব্রাউজিং ও গেম ডেটা	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন
KYC নথি	পরিচয় যাচাই, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করি, কারিগরি সমস্যা সমাধান করি এবং জালিয়াতি ও অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি না থাকলে আমরা বিজ্ঞাপনমূলক বার্তা পাঠাই না।

৩ তথ্য প্রদান ও তৃতীয় পক্ষ

zz999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket (DBBL), Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। এতে ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আইনি আদেশ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zz999 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি প্রত্যাখ্যান করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন গেম সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ — এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো প্রত্যাখ্যান করলে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় পছন্দ নির্বাচন করতে হবে।

৪.৩ বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণ বেনামি।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

zz999 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য স্তরে স্তরে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় প্রতিরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: PCI-DSS মানের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য প্রবেশের লগ রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা সক্রিয় থাকে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

zz999 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনগত বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন লগ	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	AML সম্মতি
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
বিশ্লেষণী ডেটা	১৩ মাস (বেনামি)	পরিষেবা উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি আপডেট

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা এবং প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।
• নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইল এসএমএসের মাধ্যমে জানাবো।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে